关于我们 > 服务优势


客户第一

  客户是衣食父母

  尊重他人,随时随地维护天之涯网络网络形象

  微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

  与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

  站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

  具有超前服务意思,防患于未然

 

  团队合作

  共享共担,平凡人做非凡

  积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

  决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论是个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

  积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

  善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现对事不对人的原则

  有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

 

  拥抱变化

  迎接变化,勇于创新

  适应公司的日常变化,不抱怨

  面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

  对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

  在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

  创造变化,并带来绩效突破性地提高

 

  诚信

  诚实正直,言行坦荡

  诚实正直,表里如一

  通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

  不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈有则改之,无则加勉

  勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

  对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

 

  激情

  乐观向上,永不放弃

  喜欢自己的工作,认同天之涯网络企业文化

  热爱天之涯网络,顾全大局,不计较个人得失

  以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

  始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队

  不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

 

  敬业

  专业执着,精益求精

  今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情

  遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

  持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

  能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

  遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果